Чем плох панельный дом?
С начала 2007 года на «горячую линию» поступило 502 жалобы, касающиеся строительных дефектов в домах-новостройках (за аналогичный период 2006 года было 708 обращений). По сообщению официального сайта Стройкомплекса Москвы www.stroi.ru, проблемы, с которыми сталкиваются новоселы, довольно типичны. Среди «лидеров» такие недоделки, как несостыковка оконных блоков (18%), отделочные работы (17%) и сантехника (10%). Но это все-таки мелкие недочеты, которые легкоустранимы.
Радует в этой статистике то, что все-таки реже стали появляться жалобы на действительно серьезные проблемы. Так, доля недовольных качеством тепло- и звукоизоляции с начала 2007 года составляет 3% от общего числа обращений (столько же было и за прошлый год). А вот число жалоб на некачественную герметизацию швов сократилось более чем в два раза -с 7% в 2006 году до 3% в нынешнем.
«Горячая линия» работает достаточно четко: каждое обращение берется на контроль, проверяется устранение жалоб, затем составляется своеобразный реестр проблемных (с точки зрения жителей) объектов города. Естественно, что застройщикам попасть в такой список проблемных объектов не очень-то приятно. Может быть, поэтому практически все строительные компании имеют свои собственные «горячие линии», основная задача которых - оперативное устранение замечаний и недоделок по обращениям клиентов.
(more…)